객실요금

[중소형 호텔 룸메이드 실무교육] 객실점검과 베드메이킹

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작성자 에어클래스 작성일17-08-30 00:00 조회15회 댓글0건

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본 동영상은 에어클래스에서 제공하는 1분 미리보기 영상입니다.
관련 영상 더보기 : https://www.airklass.com/k/BUW7HCC
중소형 호텔 룸메이드 실무교육

-객실점검과 베드메이킹 편-

고객의 만족도를 높이기 위해서는 고객의 니즈를 먼저 파악해야 한다. 방문 고객이 호텔에게 바라는 것 그 첫 번째는 바로 청결함이다. 호텔의 본래 목적은 지친 여행객들에게 편안한 잠자리를 제공해 주는 것이다.

내 집 같은 편안함과 청결함이 고객에게 어떻게 전달되느냐에 따라 호텔의 매출이 좌우된다고 할 수 있다. 객실정비 업무는 프런트를 거쳐 입실하게 될 고객의 객실을 청소 및 점검 유지관리 하는 것이다.

룸메이드는 청결하고 편안한 객실을 생산해내고 고객에게 호텔의 긍정적인 이미지를 만들어내는데 중요한 역할을 한다. 호텔의 전반적인 대고객 서비스를 담당하는 룸메이드는 고객에게 친절과 예의를 항상 점검하고 몸에 익힐 수 있도록 한다.

*본 영상은 2016년 4월에 촬영되었습니다.
중소형 호텔 룸메이드 실무 교육 과정은 야놀자 아카데미에서 정기적으로 시행하는 대표적인 교육 과정입니다.

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